Os referidos Termos e Condições Gerais aplicam-se ao uso dos serviços oferecidos por SatCia, como atividade principal de serviços para compra e venda de bens e produtos eletroeletrônicos no site derivado www.satcia.com.br

Qualquer pessoa física ou jurídica, doravante denominado usuário, que deseje utilizar os serviços do www.satcia.com.br deve aceitar os termos desse documento.

 

RESSALTAMOS QUE É IMPRESCINDÍVEL A CONCORDÂNCIA DOS TERMOS E CONDIÇÕES ABAIXO APRESENTADOS, SENDO INDISPENSÁVEL PARA A REAL UTILIZAÇÃO DO SITE E EFETUAÇÃO DAS COMPRAS.

 

O usuário deve ler e se certificar de ter compreendido todo conteúdo exposto, e, aceitar todas as condições estabelecidas, antes de efetuar cadastro como usuário do www.satcia.com.br.

Na ausência pessoal de concordância dos termos e condições aqui apresentados, o usuário não deve usar o site nem qualquer material nele contido.

 

 

DA CAPACIDADE PARA REALIZAR CONTRATAÇÕES

No sentido de celebrar o contrato os usuários garantem e declaram que possuem entendimento legal, de acordo com a legislação nacional.

Destaca-se que, as compras e vendas online da SatCia estão disponíveis somente para indivíduos e empresas que podem legalmente realizar contratos.

Nossas vendas não estão disponíveis para menores de idade, e, para incapazes de qualquer espécie para fins negociais conforme qualificados pela Legislação Civil Pátria. Vedação também aos usuários excluídos ou suspensos temporariamente da SatCia.

Ainda conforme as diretrizes do presente contrato, em caso de restrição ou problemas de créditos podemos se negar a vender produtos a qualquer pessoa.

As pessoas jurídicas poderão contratar e realizar qualquer ato negocial através de representante legal.

 

 

DO CADASTRO E UTILIZAÇÃO

Inicialmente lembramos que o cadastramento de dados é inteiramente grátis.

O interessado contratante apenas terá confirmada a inclusão de dados após o correto preenchimento de todos os campos obrigatórios do cadastro.

O usuário deverá apresentar todas as informações com exatidão e veracidade.

Também assume o Usuário a obrigação de atualizar os dados pessoais sempre que se fizer necessário.

A SatCia tem total direito de usar qualquer forma necessária no sentido de conseguir identificar o usuário.

Uma vez que existem dados omissos, ou se for impossível confirmar o nível de verdade dos documentos a SatCia goza de total direto no sentido de cancelar cadastros, sem prejuízos administrativos ou legais.

Os usuários possuem total responsabilidade por conta das informações apresentadas, assim garantem e respondem, em qualquer caso, pela verdade das informações.

A SatCia não se responsabiliza por qualquer correção dos dados pessoais inseridos por clientes.

Caso exista qualquer espécie de problema com a prestação dos dados pessoais as compras são canceladas, sem ressarcimento ou indenizações.

Os acessos às contas de pessoas cadastradas no site SatCia ocorrem via login e senha.

Os usuários são responsáveis por todas as operações realizadas nas próprias contas cadastradas na SatCia.

Os usuários podem confirmar o cadastro com uso de CPF, no caso das empresas vale o CNPJ.

Qualquer violação ao estipulado no presente contrato incide no imediato cancelamento dos cadastros.

Logins ultrajantes também são passíveis de cancelamento.

A SatCia tem direito de recusar qualquer solicitação de cadastramento e de cancelar cadastramentos previamente aceitos.

 

 

DA CONFIDENCIALIDADE E PRIVACIDADE

A SatCia assegura de forma plena o direito ao sigilo e a segurança de dados dos clientes, seja ao simples acesso dos usuários no site ou aos dados de pessoas que confirmam as compras.

Vale ressaltar que todas as informações dos usuários ficam sigilosas e usadas pela SatCia apenas para você efetuar ou realizar compras.

A empresa também usa os dados somente para informar sobre novos serviços, promoções, lançamentos, ofertas ou novas produções de interesse do usuário.

Não vendemos ou fornecemos os dados dos clientes para nenhuma empresa com fins comerciais.

 

 

DOS MÉTODOS PARA PAGAR

A SatCia oferece diferentes métodos para realizar pagamentos, todos seguros: Boleto bancário, cartão de crédito, transferência bancária, entre outras formas.

 

 

 

DOS PRAZOS PARA ENTREGA DE PRODUTOS

Cartão de crédito: O prazo de entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do pedido.

Boleto Bancário: A SatCia libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira que leva em média 48h uteis.

Transferência Bancária: O pedido será liberado mediante a confirmação do pagamento pela instituição Financeira. A confirmação é realizada em até 01 (um) dia útil, se a transação for concluída com sucesso e o cliente enviar corretamente o comprovante conforme solicitado.

Para entregas a SatCia usa serviços dos Correios.

No caso de atrasos das entregas a SatCia não é responsável por quaisquer atrasos causados por circunstâncias alheias à empresa, o que inclui:

Caso fortuito

Força maior;

Mudanças do local de entrega;

Ausência de pessoas para receber os produtos;

Regiões ou locais de difícil acesso;

Recusa em receber os produtos;

Dados cadastrais informados de modo incompleto.

Os atrasos também ocorrem por causa de problema nas entregas de fabricantes, o que prejudica os estoques da loja. Em casos do tipo fazemos a comunicação direta com prazo de 3 dias após a compra do produto.

Assim na eventual ocorrência dos casos acima mencionados, dentre outros, a SatCia terá automaticamente o direito de prorrogar o prazo de entrega.

A SatCia também da direito ao cliente de aguardar, trocar ou cancelar seu pedido em caso de atraso.

Detalhe importante: as compras efetivadas, uma vez remetidas, não poderão ser alteradas.

Os consumidores podem se recusar em receber produtos nos casos de:

Produto com defeito;

Produto sem os acessórios anunciados na compra;

Produto em desacordo com o item comprado;

Embalagem avariada;

Embalagem violada.

Nesses casos, se existir recebimento, os clientes possuem 24 horas para fazer contato pelo WhatsApp ou Serviço de Atendimento ao Clientes (SAC), via contato telefônico ou email, para reclamações.

Somente na hipótese de ocorrência da abertura do invólucro/embalagem se considera a violação.

 

 

 

DOS PRODUTOS COM DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

90 Dias contra defeitos de fabricação (Contados a partir da data da confirmação do pagamento)

Obs: Controle, Fonte e Cabos possuem 7 dias de garantia (Contados a partir da data de entrega)

7 Dias para trocas, caso o cliente não goste do produto (Nesse caso os fretes ficam por conta do comprador)

Não Cobrimos:

  • Aparelhos com lacres violados;
  • Com software adulterado;
  • Danos provocados por mau uso;
  • Instalação feita por pessoas sem qualificação.


Leia as regras e informações de nossa politica de Trocas e devoluções:

Confira as políticas de troca de produtos comprados através da SatCia. Aqui, você conta com nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco!


Insatisfação do Cliente:

Desistência de Compra:
Se você efetuou a compra através da SatCia, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo


Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para a devolução do mesmo. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço e o produto deve ser enviado dentro dos 7 (sete) dias, seguindo as seguintes regras:



Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que será informado pela loja.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O produto deve ser devolvido acompanhado do pedido e do Termo de Garantia.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a SatCia se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.


Restituição dos Valores:
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 1 faturas subseqüentes.
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.
• Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.


Produto com defeito:

Produto com suposta Falha de Fabricação:
Os produtos comercializados pela SatCia gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo produtos onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:


Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço que será informado na fatura que foi encaminhada com o produto. 
• Devolver o produto na embalagem original.
• Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar o pedido e o a fatura que vale como Termo de Garantia juntamente com o produto.
• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo a forma a qual foi utilizado o produto.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente. A SatCia se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Análise de defeitos dos produtos antes de 7 dias de uso:
A avaliação de defeitos será realizada pela equipe SatCia, caso o defeito se confirme um novo produto será enviado ao cliente imediatamente sem custo algum.


Análise de defeitos dos produtos após 7 dias de uso:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo de conclusão: 20 a 60 dias após o recebimento do produto.


Laudo favorável à troca:
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.


Laudo contrário à troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição. a SatCia se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Itens de reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Produto queimado.
• Produtos com Firmware trocada.
• Produto com sinais de queda.
• Produto com sinais de oxidação por umidade.
• Produto com lacre de garantia rompido.

 

DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS EM APERFEIÇOAMENTO

Será passível de alteração, os Termos e Condições Gerais aqui apresentados pela SatCia, a qualquer tempo, justamente para aperfeiçoar os serviços.

Após 15 dias úteis publicado no presente site os novos termos e as novas condições passam a vigorar oficialmente.

Os novos termos apenas valem para as compras após as novas regras vigorarem oficialmente, sem prejuízos para quem comprou os produtos conforme as antigas condições.

O presente documento não está passível às substituições ou alterações de qualquer outro documento, exceto em caso autorizado e acordado previamente com a SatCia.

 

DAS FALHAS DO SISTEMA E DA VIOLAÇÃO

A SatCia é considerada eximida por qualquer contração de vírus ou outros problemas nos computadores pela navegação no site da loja, inclusive não tem responsabilidade por falhas técnicas decorrentes da conduta de terceiros.

Para regular o funcionamento do site www.SatCia.com.br é proibido usar qualquer software ou recursos não autorizados.

Em caso de interferências do gênero a SatCia tem o direto de acionar aplicações legais e solicitar o pagamento de indenizações por danos.

 

DA PROPRIEDADE INTELECTUAL

A expressão SatCia é protegida em todos os sentidos conforme a base legal do Brasil, assim como direto autoral de identidade visual, uso comercial da marca, nome empresarial, desenhos industriais, modelos, patentes, entre outros recursos.

A reprodução total ou parcial de qualquer parte de conteúdos dos domínios relacionados à SatCia é proibida sem prévia autorização.

JURISDIÇÃO

O presente documento está submetido às leis vigentes do Brasil.